Tendencias del teletrabajo en enero del año 2023. Análisis de noticias de la web

Resumen.

El teletrabajo como modalidad de trabajo a distancia y las noticias sobre este que se emiten con regularidad, tienen una relación directa y actual. El teletrabajo marca la forma en que las empresas han de emplear a sus colaboradores para desempeñarse como colaboradores virtuales y/o con trabajo híbrido. Las noticias reportan los últimos sucesos sobre el tema en varios lugares del mundo. El ensayo reporta las tendencias del teletrabajo a enero del año 2023, determinarlas en el mundo empresarial es importante, ya que esta modalidad laboral ha tenido un repunte desde el 2020 y hasta la fecha. Conocerlas, permite determinar el estado del arte de la modalidad de trabajo. Se realizó a través de la revisión de noticias programadas en la cuenta de Gmail sobre teletrabajo, que generaron nueve categorías para realizar el análisis y determinación de las tendencias como la combinación del teletrabajo con el trabajo híbrido, la demanda de trabajo flexible, el replanteamiento de los esquemas laborales, la administración de los recursos humanos con Inteligencia Artificial, uso de plataformas para la gestión del teletrabajo y el trabajo híbrido.

Palabras clave:

teletrabajo, noticias, trabajo híbrido, tendencias

Abstract.

Telework as a modality of remote work and the news about it that are issued regularly, have a direct and current relationship. Telework marks the way in which the companies have to employ their collaborators to perform as virtual collaborators and/or with hybrid work. The news reports the latest developments on the subject in various parts of the world. This essay reports on telework trends as of January 2023. Determining the current trends of teleworking in the world of business is important since this mode of work has had an upturn since 2020 and to date. Knowing them allows us to determine the state of the art of the modality of work. It was carried out through the review of news programmed in the Gmail account on telework, which generated nine categories to perform the analysis and determination of trends such as the combination of telework with hybrid work, the demand for flexible work, the rethinking of work schemes, the administration of human resources with Artificial Intelligence, the use of platforms for the management of telework and hybrid work.

Keywords:

teleworking, news, hybrid work, trends

Introducción

Escribir sobre la modalidad laboral teletrabajo, es relevante, porque ha tenido un auge desde el año 2020, en que se determinó el aislamiento por la pandemia de la COVID-19. La vida laboral de la población vivió una situación crítica, al continuar operando de manera tradicional se exponía a los colaboradores al contagio, si se detenía, entonces se afectaba a la sociedad en todos sus ámbitos. Teletrabajar, desarrollado con el apoyo de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC’s). fue la forma que emplearon para mantener los empleos y operaciones empresariales, sus colaboradores adoptaron el teletrabajo desde sus hogares y realizaron su encomienda laboral cotidiana.

Después de aproximadamente año y medio - dos años en resguardo sanitario, la población en el mundo inicio el retorno a actividades productivas semipresenciales y presenciales, tomando precauciones para evitar enfermar. Ya en el año 2022 se regularizaron las actividades a la nueva normalidad, que incluyó el trabajo de manera semipresencial y presencial, sin descartar que el formato laboral virtual continuo. Al ser una modalidad de trabajo que salvó a empresas de quebrar y a empleados para seguir trabajando y recibiendo su sueldo para subsistir, es que es pertinente que el teletrabajo sea estudiado, investigado y darle el seguimiento a su empleabilidad en la vida laboral después de la pandemia. Fue una situación fuera de lo común, que, aunque el teletrabajo no es una nueva forma de trabajar en una organización, si recibió el apoyo y demanda para que se utilizará dadas las características que la pandemia demandó para continuar trabajando, es así como derivó la pregunta que en este ensayo busca responder:

¿Cuál es la tendencia que ha venido presentando el teletrabajo en el ámbito laboral?

El teletrabajo continuo en diversas organizaciones, aunque la pandemia se haya decretado como concluida en mayo 09 del año 2023 por la Secretaria de Salud en México. Saénz (2023) Desde la reanudación de algunas actividades productivas entre el 2020 y 2022, es que se presentaron experiencias de trabajo con el teletrabajo, por el posicionamiento logrado en los espacios de trabajo formal en las empresas que son importantes analizar.

Para alcanzar el objetivo, se realizó una revisión de noticias que se reciben a diario a través del correo de Gmail, que fueron programadas en una cuenta de correo. Se realizó un análisis de 79 noticias recibidas durante el primer mes del año 2023. En enero 23 días registraron un total de 79 noticias. El origen de las noticias fue España, América Latina, Ecuador, Argentina, Perú, Colombia, Bolivia y México. ¿Por qué el primer mes del 2023? Porque es en el segundo semestre del 2022 que se han estado regulando las actividades laborales después de la pandemia y en el inicio del 2023 durante el primer mes, registran los ajustes laborales que se fueron dando. Se hizo del conocimiento humano que el teletrabajo tuvo un papel protagónico durante la emergencia de salud, pero ahora que la mayoría de las empresas volvieron al trabajo presencial, surgió información a considerar como parte de la dinámica actual del teletrabajo, desde el punto de vista empresarial, de los trabajadores y de los gobiernos.

La revisión y análisis generó que se crearan nueve categorías para la clasificación de la información y compartir los hallazgos obtenidos. Las categorías en que se basó la revisión realizada fueron: acuerdos empresariales, modalidad de trabajo, Administración pública, panorama internacional, situación actual y legalidad del teletrabajo.

Desarrollo

El teletrabajo ha presentado una variedad de reacciones y acciones por parte de los entes involucrados en su operacionalización. Hay reacciones esperadas y documentadas en las noticias, pero también otras poco comunes que surgen de la acción de laborar mediante el teletrabajo.

¿Qué es el teletrabajo? Es una modalidad de trabajo formal surgida en los años setenta en Estados Unidos, a raíz de una crisis energética que se presentó en esos años. Sugirieron que el trabajo fuera trasladado a las casas de los trabajadores, evitando los traslados, así no consumirían tanta gasolina, que entonces escaseo. Denominándolo teletrabajo y otros términos que se encuentran en la literatura publicada: trabajo remoto, trabajo a distancia, home office, teleworking, etc., cuyo requisito es realizarlo desde otro espacio de trabajo que no sean las instalaciones de la empresa, en los últimos años dada la invasión tecnológica en todas las actividades humanas y productivas, se sumó otro requisito: con y a través de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’s).

La pandemia de la COVID-19, lo rescato de la irrelevancia laboral, al ser la estrategia empresarial utilizada para salvaguardar la salud de los empleados y continuar con las labores empresariales. Bajo este marco definido del teletrabajo, es que se realizó el análisis de setenta y nueve noticias.

Primera categoría: Impacto positivo

Aspectos a favor del teletrabajo. Resalta la conciliación familiar que mejoró (con excepciones claras) tomar alimentos en casa menos costoso y preparada en casa. Tiempo para descansar accesible, el ocio fue acorde a las necesidades de los trabajadores, reducción del gasto por no salir de casa y el estrés disminuyo y permite un manejo efectivo del mismo. (Santana, 2023)

Segunda categoría: impacto del medio ambiente

Reducir la contaminación ambiental al disminuir traslados de casa a la oficina, representan una disminución de carbono importante (Santana, 2023).

Tercera categoría: Sugerencias para Teletrabajar

Se presenta la información por sugerencia:

Sugerencia 1. Pasos ideales para tener éxito en el trabajo en el modo remoto.

1. Cambia un espacio de tu hogar en una oficina, para ser productivo. Separado del resto de la casa.

2. Respeta el horario de trabajo, así cumplirás con las actividades encomendadas.

3. Tener en orden el espacio de teletrabajo.

4. Mantener el contacto con los compañeros de trabajo hará una convivencia agradable y a distancia.

5. Contar con buena iluminación para Teletrabajar, de ser posible combinarla con luz natural. Una lámpara cerca de la computadora es recomendable. (Prensa Agricultura, 2023)

6. La computadora no puede faltar en home office. Lo recomendable es que te la otorgue la empresa. En Agencias (2023), hay sugerencias suficientes en marcas y facilidades de estas. (Agencias, 2023)

7. El escritorio. Lugar destinado para el teletrabajo. Que esté ordenado. El orden y la simpleza van a hacer que el enfoque sea más fácil. (TN Estilo, 2023)

8. La silla para home office, indispensable para impedir que tu cuerpo se canse y lesione. Las ergonómicas son las recomendadas.

9. El soporte para celular, este dispositivo es el complemento ideal en la ejecución del trabajo remoto, por lo que requiere de un soporte adecuado

10. El soporte para computadora, es para la laptop.

11. Un teclado adicional, es recomendable para el trabajo constante en las computadoras.

12. Un ratón y almohadilla. Los más adecuados a la palma de la mano.

13. Audífonos, contar con unos auriculares que se ajusten a ti, puede ser unos de cable o unos inalámbricos, para estar en las reuniones de trabajo.

14. El monitor extra es recomendable para tener resolución suficiente.

15. La cámara web para las videoconferencias. (Sánchez, 2023)

Sugerencia 2. Recomendaciones para Teletrabajar y cuidar a los hijos.

Primero. Explicar la situación a los hijos, clara y precisa, poniendo límites.

Segundo. Horarios definidos para: trabajar, actividades del hogar y familia, ocio y atención a las tareas escolares.

Tercero. Relajación de todos a través de conversaciones o juegos planeados en tiempos estructurados y actividades para que los niños hagan solos. (Gutiérrez Aranda, 2023)

Sugerencia 3. Tiempo de ocio.

Cuenta con más horas de sueño y menor tiempo invertido en los traslados. Se ha conseguido establecer una media de aproximadamente una hora al día, teniendo en cuenta el cálculo empleado para ir y volver del trabajo. Se trata de un resultado que, en términos anuales, es muy notable. (Almarza, 2023)

Sugerencia 4. Realizar una valuación de puestos de trabajo con el objetivo de obtener beneficios para los empleados y obtener una mayor productividad para las empresas.

Las Administraciones Públicas pueden tener como objetivo el crecimiento de la modalidad teletrabajo. (Almarza, 2023)

Sugerencia 5. Sitios para teletrabajar y ganar en dólares.

Profesiones más solicitadas para teletrabajar, la mayoría de Tecnologías de la Información, aunque hay otras profesiones en perspectiva. En la figura 1. Se visualizan las aplicaciones reconocidas para buscar y encontrar trabajo.

Tabla 1.

Aplicaciones para buscar y encontrar trabajo.

Nota. elaboración propia desde (Natale, 2023)

Hay otras plataformas, poco conocidas que son muy buenas donde se puede explorar y cargar el CV para postular a diversos empleos en otros países y ganar en dólares. En la figura 2. se listan y se explícita los servicios que ofertan.

Tabla 2.

Plataformas con ofertas de trabajo remoto.

Nota. Elaboración propia desde (Natale, 2023)

Los profesionales que están siendo demandados por el mercado de teletrabajo, son diversos, principalmente los del sector de Tecnologías de la Información, pero también destacan otras más. En la figura 3 se encuentran listados.

Tabla 3.

Profesionales en alta demanda para teletrabajar

Nota. Elaboración propia desde (Natale, 2023)

Sugerencia 6. Herramientas para que el teletrabajo sea eficiente.

El teletrabajo ha tomado un tiempo de adaptación de los usuarios, por eso es por lo que se recomiendan herramientas tecnológicas que lo agilice y lo vuelva eficiente. A continuación, se listan siete de ellas, explicando el aporte que le proporcionan.

1. Microsoft Teams

Plataforma ideal para colaborar y comunicarse con otros de forma instantánea.

Beneficios: permite compartir documentos de Word, Excel, y Power Point en tiempo real. Ofrece llamadas y video llamadas al alcance de un click, agendando desde tu propio calendario. Se puede descargar la app desde el celular.

2. Conmutador virtual de Mobitel

Esta herramienta facilita la comunicación entre clientes y empresas. A través de distintas extensiones telefónicas, el conmutador telefónico redirige al cliente con aquellos especialistas que resuelven sus necesidades. Adicionalmente, al ser virtual, atiende llamadas 24/7.

3. Slack

Como propuesta alternativa a Microsoft Teams, esta plataforma permite gestionar proyectos en equipo, facilitando la colaboración y la comunicación entre sus miembros. Su versión gratuita ofrece la opción de almacenar hasta 5 gigabytes de archivos, así como ver los 10 mil mensajes más recientes en sus distintos canales. La plataforma permite mandar mensajes privados a colaboradores de la misma organización, haciendo uso de gifts, stickers, archivos y emoticones.

4. Google Drive

Almacenar archivos de gran tamaño podría parecer complicado, pero esta herramienta lo facilita. En su versión gratuita, Google Drive permite almacenar hasta 15 giga bytes, las versiones pagadas ofrecen la opción de aumentar la capacidad de almacenamiento a disposición. Facilita la creación de documentos de la paquetería Office en tiempo real, y permite subir archivos de cualquier tipo. Crea formularios de encuesta o examen.

5. WeTransfer

Esta herramienta es ideal para enviar archivos (sin necesariamente subirlos a una carpeta de almacenamiento). La versión gratuita de WeTransfer permite enviar archivos de máximo 2 gigabytes, mientras que su versión Pro tiene como capacidad 200 gigabytes, y la Premium cuenta con capacidad ilimitada.

6. Microsoft To-Do

Es un planificador inteligente, el cual permite actualizar tareas tanto de forma diaria como semanal. Entre sus beneficios, destaca el compartir listas con amigos, colegas y seres queridos, y llevar las listas de pendientes en la computadora o celular, ya que es multiplataforma. Se pueden agregar fechas de vencimiento y dar seguimiento a las tareas.

7. Meet

El trabajo remoto siempre traerá consigo comunicación e interacción humana constante. Google Meet, es una forma sencilla de hacer llamadas (y video llamadas) en grupo de forma síncrona. Si se necesita coordinar al equipo, atender una reunión con un cliente importante, o quizás conectar con posibles aliados, se puede hacer de forma inmediata. Además, la plataforma ofrece la opción de compartir el escritorio, pantalla o presentación. (Rodríguez, 2023)

Cuarta Categoría: Acuerdos Empresariales.

Art Marketing, empresa dedicada al Marketing Digital, decidió mantener el teletrabajo como formato de trabajo habitual y desalojo la oficina física. Es una pequeña empresa, conformada por 4 personas que compartieron su sentir con el teletrabajo:

Patricia Alejandro, consultora de Marketing Digital

“Ha sido una adaptación muy fácil porque …. disponíamos de todos los procesos digitalizados. Contamos con herramientas de trabajo colaborativo ……. sabemos que podemos teletrabajar desde cualquier punto del planeta conectando a través del wifi” (Santana, 2023, p.65).

Leire Navaridas, directora cuentas internacionales en Art Marketing

Nuestra relación con los clientes no ha cambiado …. respecto al modelo presencial. Ahora …. cuando tenemos la reunión inaugural de una nueva cuenta en Madrid… vamos a donde el cliente. …… . principalmente están fuera de España, …. El teletrabajo …. nos permite comer sanamente en casa. (Santana, 2023, p.65)

Irene Lozano, responsable de medios en Art Marketing.

“Ahorrarme, …. el tiempo y la energía dedicados a desplazarme en horas punta… estar de mejor humor, … permite conciliar con el horario escolar de mis hijos y estar más descansada y tranquila …, sin el estrés añadido del tráfico y las prisas” (Santana, 2023, p.34).

Un caso distinto fue el del empleado de Transcom en la ciudad de León, en España, un juez concede la petición de teletrabajo para cuidar a su padre con demencia el año 2022. La empresa le negó la solicitud de teletrabajo y en el tribunal, el juez avaló la solicitud del empleado de acuerdo con las evidencias que presentó (Valdez, 2023).

Una empleada de Cataluña, pierde una demanda por ser descubierta teletrabajando en un espacio chiringuito (pequeño establecimiento a pie de playa, que ofrece comidas y bebidas, y que posee una terraza o área de mesas al aire libre para sus clientes, esto es lo que se conoce en España), donde tomó fotos y las compartió en su red social Facebook, donde su jefa figuraba como amiga y vio sus fotos. Esta se lo comunicó al departamento de recursos humanos de la empresa: una compañía farmacéutica que decidió sancionar a la persona empleada —contratada en enero de 2018— por lo que consideró un incumplimiento de las condiciones de prestación de servicios pactadas, incluidas bajo la modalidad de teletrabajo de Flexiday y Home Office. Condiciones que no se hicieron por escrito, por lo que el juez lo señaló en su veredicto final, donde la colaboradora no se vio favorecida (Galán Feced, 2023).

Una empresa canadiense instaló un software espía en la computadora de la empleada y así pudo argumentar su despido e incluso, ganar una compensación por "robo de tiempo". Este ya tiene un precedente legal como castigo a la improductividad. Un tribunal civil de Canadá falló a favor de una empresa y ordenó a su ex empleada pagar una compensación por las horas perdidas en horario laboral, algo que se pudo comprobar con un software de seguimiento instalado en su computadora.

Es un tema polémico, con el avance digital, la vigilancia de las empresas va más allá de pasar asistencia con la huella digital, ahora los nuevos softwares les permiten vigilar lo que escriben y hasta tomar capturas de pantalla de sus actividades. Karlee Besse es la trabajadora que está marcando un antecedente en temas de defensa para empresas que enfrentan demandas por despido injustificado y que, a su vez, genera debate sobre la privacidad informática y los derechos de la fuerza laboral. Y es que su caso se divulgó de Canadá al mundo, luego de que un tribunal de Canadá validara archivos por encima del presupuesto asignado y con retraso que consiguió su empleador a través de un software de seguimiento en su computadora (Erosa, 2023).

En Canarias, España, un empleado de ‘call center’ encontró la forma en que podía tomar varias horas de descanso y evitar cumplir con su labor atendiendo las llamadas de usuarios. Le hacía trampa a su empresa para no atender clientes. Se llamaba a sí mismo para evitar tener que lidiar con el servicio al cliente apareciendo en el sistema en línea, pero ocupado y sin trabajar. El hombre laboraba desde 2019 y solo hasta octubre de 2020 habría sido descubierto por la empresa, al parecer se habría llamado por lo menos 150 veces. Ante la situación, el español alegó sentirse perjudicado injustamente y demandó a la empresa por sacarlo, una acción legal que fue desestimada por un Juzgado de Tenerife en julio de 2021 (Pulzo, 2023).

Quinta categoría: Modalidad de trabajo.

La dinámica del trabajo a distancia es un factor crucial para que los empleados decidan permanecer en las empresas, por supuesto se habla de los más talentosos. Entrepreneur (2023) menciona que los días del teletrabajo parecen contados en algunas empresas, es recurrente la postura de varios corporativos solicitarles a sus trabajadores que regresen al trabajo de manera presencial. La pandemia obligó el encierro y el teletrabajo, ahora grandes empresas paulatinamente están regresando a la presencialidad, otras, han eliminado el trabajo a distancia. Argumentan la productividad, al continuar con la creencia que, los empleados son más productivos cuando trabajan de forma presencial, pues la cercanía con sus compañeros propicia una mejor comunicación y esto ayuda a estar alineados en los objetivos que se persiguen. A pesar de esto, hay voces que el año 2023 será un año de teletrabajo, fundamental consultar qué es lo que los empleados quieren. El economista de la Universidad de Harvard, Prithwiraj Choudhury, menciona en su artículo publicado en Wired que las empresas que se nieguen a adaptar su esquema laboral para incluir en él el trabajo a distancia, corren el riesgo de perder a sus empleados más talentosos. Sostuvo en su publicación que:

"Hay dos tipos de empresas… una va a abrazar el trabajo desde cualquier lugar, … la segunda está en negación: … esas compañías perderán su fuerza laboral. Las … que están tratando de retroceder en el tiempo … … las obligará ponerse al día" (Fernández, 2023, p.7).

Ante el riesgo de una recesión económica, directores encuestados por la consultora Ernst & Young, expresaron que ven en el teletrabajo la opción para reducir costos por lo que priorizaran el trabajo remoto para ahorrar dinero. Los líderes tecnológicos están duplicando la inversión en teletrabajo (Sánchez, 2023). Lo expuesto, es un indicativo de que durante el 2023 seguirán apoyando el trabajo a distancia para sus colaboradores, combinado con el esquema híbrido que ya se utilizó en el 2022 (Entrepreneur, 2023).

El capital humano de las organizaciones que teletrabajan viajarán durante el verano, lo reportó Gatica (2023) un estudio de Rankmi, reveló que esta tendencia se denomina “workation” (trabajo y vacaciones) alternativa para quienes aprovecharán la flexibilidad laboral para viajar. Las empresas otorgan el beneficio con el objetivo de aumentar el rendimiento y bienestar de los trabajadores remotos. Deben de avisar y acordar con sus jefes las fechas en que gozarán de esta prestación. Lo que favorece, es el nuevo espacio que permite al colaborador sentirse incentivado y con recarga de energía. Mejora el bienestar ante el estrés laboral al momento de terminar la jornada. Establecer los lineamientos del workation, es imprescindible fijando horarios de trabajo. El tiempo restante es libre y con desconexión (Gatica, 2023).

Información relevante sobre la modalidad del teletrabajo es lo que se dice y hace en México. Portillo (2023) menciona que es el home office y desde cuando ha presentado un crecimiento notorio. Fue menospreciado y rechazado, pero ahora han reconocido los beneficios que ofrece para los trabajadores y las empresas. Lo califica como nueva tendencia profesional, por los sistemas que están surgiendo para la calidad del trabajo y el control de este. Una ventaja que ofrece el home office en México es que contribuyen al aumento de la productividad en las empresas. También reduce costos de producción con el ahorro de energía y mantenimiento de la estructura. El ambiente laboral mejora para quienes teletrabajan, la condición de las ventajas es que se organice y estipule como se ha de llevar a cabo y se aplique bien. (Portillo, 2023) Otra verdad que se reportó en las noticias es que las empresas no asumen los gastos que se generan al teletrabajar en los hogares de los empleados, concretamente electricidad e internet (Perú Retail, 2023).

Sexta categoría: Administración pública

Noticias del ámbito público fueron las menos localizadas, es un área de oportunidad la administración pública para la modalidad laboral teletrabajo. Ejemplos encontrados está del gobierno del estado de Nuevo León, México que en el mes de enero 2023 publican que extendieron la modalidad del teletrabajo y fue por el repunte de contagios de la COVID-19. Siendo varias las dependencias que acataron la disposición (Reporte Índigo, 2023).

Séptima categoría: Panorama internacional

La guerra fría Rusia – OTAN. La atención está centrada en los trabajadores a distancia que se movieron a otros países se convirtieron en espías de occidente. El trabajo virtual está en el centro del debate en Rusia es considerado una amenaza a la seguridad nacional. En cuanto a la legislación se está debatiendo que puede prohibir el trabajo remoto en algunas profesiones (Euronews, 2023).

Un país donde el teletrabajo no ha decaído es Estonia, a grado tal que ha credo una red de teletrabajo iniciativa pensada para que los trabajadores puedan escoger entre trabajar desde casa o desde un lugar creado para nómadas digitales. Varias organizaciones ven oportunidad de diversificar el trabajo con el teletrabajo, al cambiar de escenarios rompiendo con la rutina laboral. Pueden ser vacaciones o actividades alternativas que la modalidad laboral les permite ocuparse en sus intereses otorgando valor añadido (Euronews, 2023).

El trabajo remoto en el futbol, es una noticia que destaca desde España, el DT Alberto González del Equipo Linares lo implemento. Se trabaja bajo un esquema híbrido. La directiva del equipo apoya la iniciativa. La sede del equipo está en Jaén y el DT González está en Málaga. Fue una situación personal de Alberto González lo que lo llevo a auxiliarse del trabajo remoto, obvio apoyado por la directiva del Equipo. Presentó detalles normales por la modalidad, pero no deja de ser una innovación en el futbol (González, 2023).

Los trabajadores del periódico El País en España protestaron por la orden de regresar a la presencialidad en el inmediato. Los trabajadores mostraron su absoluto rechazo a la medida tomada, que surtió efecto a partir del 30 de enero del 2023. Se unieron e hicieron planteamientos en contra de la medida, para negociarlo (Es noticia Veracruz, 2023).

Basado en diferentes encuestas y estudios, se plantearon las tendencias del home office en América Latina:

• Nueve de cada 10 empresas considera la estrategia de trabajo remoto como muy eficiente.

• El 78% de las empresas priorizaría beneficios con un enfoque en la mujer.

• 4 de cada 10 empresas diseñará nuevos beneficios adaptados al trabajo remoto, presencial o híbrido.

• 5 de cada 10 empresas otorgan horario flexible y home office a sus colaboradores, en todos los niveles.

• El 88 % de las organizaciones consideró el home office como “Muy eficiente”.

• 8 de cada 10 empresas están respetando las horas de desconexión de los colaboradores (Osorio, Idarrága, 2023).

En enero 2023, se listan las 10 empresas que reclutan trabajadores para hacer home office, ya que descubrieron que lo suyo es teletrabajar y son listadas por el papel que desempeñan en el teletrabajo.

Tabla 4.

Las empresas con un asterisco (*) han figurado en la lista Top 100 de FlexJobs todos los años desde 2014, demuestran su compromiso a largo plazo para ofrecer opciones de trabajo remoto

Nota. (Vázquez, 2023)

En América Latina, se requiere la experiencia de otras naciones para atender el teletrabajo. Como en el mundo entero, también en esta región impacto positivamente la llegada de la COVID-19 protagonizando al teletrabajo en el ámbito laboral. Tres años después, parte de esa fuerza laboral se mantuvo en el teletrabajo, pero otras organizaciones apostaron por el regreso a la presencialidad y/o híbrido, en especial en las áreas técnicas. Una experta mexicana en recursos humanos, mencionó respecto al estudio El Mundo del Trabajo Hoy:

“ya no pueden dar marcha atrás al esquema flexible, por lo que es necesario encontrar las maneras de apoyar el trabajo a distancia e híbrido” (Osorio, Idarrága, 2023, p.56).

Igualmente, en otro estudio los teletrabajadores comentaron sentirse relajados y felices cuentan con equilibrio entre su trabajo y vida personal. Lo que refleja los avances que ha tenido el modelo de trabajo remoto. Señalaron una diferenciación en los términos home office y teletrabajo, puntualizando que el home office es temporal y el teletrabajo es indefinido, por la aceptación y buena percepción en América Latina que lo ha llevado a ponerse en igualdad de condiciones (Osorio, Idarrága, 2023).

En Ecuador, los teletrabajadores están disminuyendo, pasada la pandemia hacen el balance del uso de trabajo a distancia. Destacan que el teletrabajo no está perdiendo fuerza, lo que ocurre aún es que existe desconocimiento de las leyes y de los beneficios que el teletrabajo puede aportar a la organización y al equilibrio familia-trabajo. Pasaron a una jornada híbrida, por la necesidad de presencialidad e interacción humana. Han detectado que el país aún no cuenta con los estándares digitales que se requieren. Cuando los jóvenes demanden esta modalidad laboral, será el momento en que deberá atenderse (Zapata, 2023).

Perú presenta cuatro desafíos para el teletrabajo en su territorio en este 2023, los que retarán el sector laboral para tener las condiciones adecuadas para teletrabajar.

1. Legislación clara: el home office debe ser regulado considerando las variantes que conlleva el conectarse de forma remota, para no caer en excesos en las jornadas laborales. La nueva ley, incorpora precisamente una serie de parámetros en materia de compensación de gastos de los trabajadores (luz, internet, etc.), y obligaciones en la atención de salud y seguridad (espacios adecuados para el trabajo en home office, mantenimiento de equipos tecnológicos, entre otros), y establece la necesidad obligatoria de un acuerdo escrito donde la empresa estipule con claridad todos los puntos acordados.

2. Tecnología para el monitoreo de trabajo: Definiendo el tipo de jornada a que estén adscritos los colaboradores (mixto o totalmente en home office), esta pueda ser gestionada de forma objetiva a nivel de ingresos, salidas, permisos, ausencias, horas extras y atrasos, ya que esto entrega beneficios tanto a empleadores como a trabajadores, uno de los retos principales es poder implementar herramientas tecnológicas innovadoras que permitan precisamente la gestión correcta de tiempos de los colaboradores.

3. Impulsar la productividad: Una mejor forma de organización de las tareas a realizar bajo esta modalidad, se obtendrá la productividad planeada.

4. Conectividad a internet y compensaciones: Acordes con la legislación, se logrará contar con los servicios tecnológicos para lograrlo. (Redacción Perú21, 2023)

En el Perú, desde el 1 de enero del 2023 entró en vigor la Ley N° 31572, o llamada Ley del Teletrabajo, la cual incorpora una serie de normativas e ítems que el trabajo remoto no contemplaba anteriormente. El proyecto de reglamento fue publicado por el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE), y está en proceso de recibir observaciones tanto de empleadores como trabajadores, para posteriormente ser anunciado (Redacción Perú21, 2023).

Colombia muchas empresas buscan consolidar el modelo laboral híbrido para estar listos para la nueva economía. Es necesario la adopción de tecnología y la adecuación de ambientes de trabajo aptos para la ejecución de labores de manera permanente, con bienestar, satisfacción y mejora de la productividad. Generar experiencias positivas en este modelo laboral híbrido es un reto para todos. Hay la predicción de que las empresas apoyaran tecnológicamente a los trabajadores remotos (DPLNews, 2023). El modelo de trabajo 100 % remoto se ha reducido en un 95% en Colombia.

Sin embargo, el 85.8 % de los empleados considera que se siente más feliz si su jornada de trabajo es entre la oficina y el home office. Esto cobra importancia, puesto que, en poblaciones más jóvenes como los millennials (personas nacidas entre 1981 y 1993), el 64,8% no estaría dispuesto a regresar a un modelo de trabajo 100% presencial. Así mismo, esta tendencia se hace notable en los baby boomers (personas nacidas entre 1949 y 1968) donde ninguno está dispuesto a retornar bajo este mismo esquema. Las compañías colombianas deben repensar la oferta de valor para sus colaboradores, ya que lo que está pidiendo la sociedad es justamente lograr un equilibrio entre la vida personal y laboral. Finalmente, los colombianos son más felices compartiendo su jornada entre la oficina y el home office y un 72% le gustaría trabajar, al menos, un día a la semana en lugares distintos a su sitio de residencia (Vanguardia, 2023).

Octava categoría: Situación actual

El home office, cambio el mundo laboral para muchos trabajadores. Quienes lo experimentaron no quieren abandonarlo en un 25% y de los restantes, están divididos entre el trabajo híbrido 50% y la presencialidad el otro 25%.

Jorge Castañeda Morales, Fundador de Kairós Consultores, explicó que 25% quiere regresar a trabajar de manera presencial y el otro 25% definitivamente no quiere volver a las oficinas. Reveló que se ha generado el mito de que los patrones quieren que ya todos sus trabajadores regresen y que los empleados no quieren volver jamás. Afirmó que es mentira o no es cierto en muchos casos (Cárdenas, 2022).

La Organización Internacional del Trabajo (OIT) reveló en sus encuestas que un 43 % de los trabajadores no está satisfecho con las horas que trabaja. Además, asegura que el teletrabajo benefició la productividad, la conciliación y hasta la salud de los empleados. Recomienda se mantenga la flexibilidad de las jornadas laborales y generalizar el teletrabajo en muchos sectores, porque con la pandemia esas medidas beneficiaron la productividad, la conciliación y hasta la salud de los empleados.

El teletrabajo, que ya había probado su eficacia en crisis como la del terremoto de Japón de 2011, “mostró que puede aplicarse a gran escala, cambiando la naturaleza del trabajo”, recuerda la OIT. Los aportes de las nuevas pruebas que dando más flexibilidad a los trabajadores es positivo para los negocios y los colaboradores. (Broto, 2023) ¡Cuidado! Advierte la OIT que más horas de trabajo, afecta la salud. Los horarios excesivos aumentan el estrés, ansiedad o insatisfacción en el trabajo, con mayores porcentajes de afectaciones por la depresión y el alcoholismo (Broto, 2023).

Replantear los esquemas laborales tradicionales para implementar fórmulas que permitan tener empleos que fomenten mayor flexibilidad y balance de vida es un referente positivo post pandemia de la COVID-19, expresó la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Hay severos desequilibrios que quedaron al descubierto y se hace necesario atender con urgencias. México registra uno de los peores niveles de balance vida-trabajo en el mundo. La OIT menciona que, “la reducción de las horas de trabajo y la organización más flexible del tiempo de trabajo pueden beneficiar a las economías, las empresas y los trabajadores y sientan las bases para un mejor y más saludable equilibrio entre el trabajo y la vida privada” (Morales, Fredes, 2023). Datos relevantes de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE) de noviembre del año pasado (2022) –los últimos datos disponibles– reflejan que, del total de la fuerza laboral, el 26.5% trabaja más de 48 horas semanales, es decir 15.6 millones de personas. En tanto, 7.6% está en subocupación, lo que equivale a 4.5 millones de personas. Ambas mediciones abarcan en conjunto a uno de cada tres trabajadores en el país. (Morales, Fredes, 2023) Las condiciones laborales adversas con sobrecarga horaria o lo contrario a provocado el fenómeno laboral de “la gran renuncia” que implico que muchas personas dejaron sus empleos en busca de mejores condiciones de trabajo, el balance vida-trabajo se situó en la primera línea de aspectos sociales y de mercado laboral (Morales, Fredes, 2023).

El fraude es un problema que puede acentuarse con el teletrabajo. Los trabajadores no están todos los días en la oficina como sucedía antes, lo que ha llevado a las organizaciones a tener que repensar muchos de sus procesos. El área financiera se ha enfrentado al nuevo desafío: la gestión de gastos de empresa, ahora con empleados que trabajan a distancia. Comprobar y controlar los desembolsos realizados por los empleados de una organización no es una tarea sencilla. Además, el fraude con gastos de empresa es aún más difícil de identificar cuando los empleados no van a la oficina cotidianamente y, no se tiene una visión global de sus actividades. Existe una solución para combatir este problema: las tarjetas corporativas acopladas a una herramienta de gestión de gastos. Ambas soluciones en conjunto permiten hacer un seguimiento en tiempo real de los desembolsos realizados por los colaboradores de forma sencilla y eficaz (El Mundo Financiero, 2023).

Teletrabajo: un desafío para los matrimonios. Los límites entre el trabajo y el tiempo familiar desaparecen, si el trabajo no está planeado, las parejas pueden enfrentar conflictos. Tanto los esposos como las esposas que trabajaron desde la casa se involucraron en más tareas domésticas y familiares, esto también pareció promover un aumento de los sentimientos de conflicto entre roles, aislamiento psicológico del trabajo y sentimientos de culpa con respecto a su trabajo profesional (Betancourt Figueroa, 2023). Los empleadores deben generar expectativas realistas sobre la cantidad de trabajo que sus empleados, a distancia, pueden realizar de manera efectiva. Mostrando una mayor comprensión de las situaciones de trabajo en el hogar de las parejas.

Los hallazgos indican que los esposos con flexibilidad en sus horarios de trabajo pueden brindar más apoyo a sus parejas, para completar sus propias tareas de teletrabajos (Betancourt Figueroa, 2023). Quien ha realizado home office, ya sea de manera parcial o a tiempo completo, sabe que la modalidad ha cambiado radicalmente sus hábitos. Un estudio a más de 100,000 profesionistas determinó qué comportamientos cambiaron y/o adquirieron durante el trabajo remoto.

Se comparten los interesantes hallazgos a continuación:

• El primer café, el 84% de los encuestados sostuvo que prefieren preparar su propio café.

• Viernes o lunes, el dilema de los feriados, el 63% de la fuerza laboral prefiere tomarse un viernes a un lunes

• A quien madruga, Dios le ayuda, el 47% de la fuerza laboral elige despertarse entre las 5 y las 7 a.m., mientras que el 44% lo hacen entre 7 y 9 a.m.

• ¿Es la TV la nueva compañera de trabajo? al 72% de los trabajadores remotos no les gusta consumir televisión o contenido de plataformas de streaming en horas laborales.

• “Cuartoficina” 52% de los encuestados prefiere no ver camas de fondo en una junta.

• Herramientas de trabajo predilectas, las laptops se han vuelto el dispositivo favorito para el 87% de los encuestados

Las tendencias de contratación 2023: inteligencia artificial en el reclutamiento. La pandemia desató un cambio radical para posibilitar la continuidad de los negocios y los empleos. La crisis causó una aceleración del uso de nuevas tecnologías y una renovación en el sistema de adquisición de nuevos talentos. Todo el reclutamiento se empezó a hacer a través de video llamadas, lo que demostró que se puede ser eficiente trabajando de este modo.

Se considera la tendencia de contratación es y seguirá siendo abrir fronteras y ser cada vez más incluyentes, contratar gente sin importar dónde se encuentre físicamente porque el talento no tiene distinción de ningún tipo. Para las empresas cuyas actividades lo permitan, el esquema híbrido llegó para quedarse; es la revolución en el mercado laboral. Teniendo buenos controles y procesos, se ha demostrado que la productividad incrementa; y para la gente representa un beneficio para su vida. Hay una gran oferta de herramientas digitales para obtener información, medir desempeño, saber cómo se siente la gente (Comercio y Justicia, 2023).

Según el informe técnico de dos organizaciones de las Naciones Unidas, el confinamiento propicio beneficios y riesgos para la salud de los trabajadores. Entre lo positivo se encuentra un horario flexible, la reducción del tráfico, la productividad del trabajo y la reducción de costos operativos para muchas empresas (Latin Spots.com, 2023). Tras la incorporación del home office, varios colaboradores expresaron que se debería quedar como un esquema obligatorio debido a que mejoró el equilibrio entre la vida laboral y personal, sin embargo, una latinoamericana experta en dotación de personal asegura que un sistema híbrido tiene muchos más beneficios psicológicos, físicos y sociales para los trabajadores (Latin Spots.com, 2023).

El esquema híbrido llegó para quedarse siendo la revolución en el mercado laboral. Teniendo buenos controles y procesos, se ha demostrado que la productividad incrementa. Y para la gente representa un beneficio para su vida. Opinó que es mejor un esquema híbrido, que te permite trabajar desde casa y cuidar/atender temas personales, pero a la vez ir a la oficina ocasionalmente te permite interactuar con compañeros de trabajo, ser parte de una comunidad, comunicarse mejor o solucionar temas pendientes en persona, distraerte y salir del día a día (Latin Spots.com, 2023). Hay una plataforma de colaboración JobCtrl ayuda a mantener el esquema laboral híbrido/remoto. Es una herramienta digital enfocada al teletrabajo y/o home office, que mide los parámetros de productividad y eficiencia de los colaboradores de cualquier empresa; permite gestionar de forma más efectiva las cargas de trabajo, en beneficio del colaborador y del clima laboral de cualquier empresa (Isopixel, 2023).

En México, 78 por ciento de las empresas cuentan con algún tipo de arreglo para desarrollar el trabajo flexible, está entre los niveles más altos de América Latina, de acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). En América Latina y el caribe siete de cada 10 empresas usan algún tipo de acuerdo flexible de trabajo, como el desarrollo de actividades en casa. Destaca Chile con el primer lugar al tener una representación del 95 por ciento de estas prácticas, seguido de Perú con 82 por ciento. En El Salvador son las empresas que menos usan el trabajo flexible. Entre los llamados arreglos de trabajo flexible, laborar desde casa es la medida más tomada, pues 85 por ciento de los encuestados en América Latina lo utiliza, después se ubican los horarios flexibles con el 73 por ciento (Andrade & Gascón, 2023).

Los países que contratan más trabajadores de forma remota se destacan Estados Unidos e Inglaterra, lo mismo sucede en el resto del mundo. Argentina se destaca como proveedor de mano de obra en el mundo, contratados como teletrabajadores, Estados Unidos, México, Chile y Reino Unido son los países que los contratan. Otros países de la región que comienzan a interesarse por ellos son: Perú, Colombia y Uruguay. Adicionalmente, Argentina también encabeza, junto a Brasil y México, la lista de naciones Latinoamericanas donde más trabajadores son contratados para roles técnicos, para trabajar tanto a tiempo completo como de freelance.

Novena Categoría. Legislación sobre Teletrabajo

Ley de Teletrabajo de Perú. El 1 de enero del 2023 entró en vigor la Ley 31572, Ley del Teletrabajo, la cual incorpora una serie de normativas e ítems que el trabajo remoto no contemplaba anteriormente. El 2023 se dispone como un año en el que la modalidad home office entrará en una etapa de configuración con diversos desafíos a futuro y por ello, comentó cuáles son los cuatro retos del teletrabajo en el país para este año: Legislación clara, Tecnología para el monitoreo de trabajo, Impulso a la productividad y Conectividad a internet y compensaciones (Andina, 2023).

Los accidentes laborales durante el teletrabajo se abren paso en los tribunales, al menos cuatro empleados que sufrieron accidentes mientras trabajaban desde sus domicilios, como caídas y un infarto, han logrado que la justicia reconozca su carácter laboral, más protegido para los afectados. Son accidentes de empleados que ofrecen pocas dudas sobre su carácter laboral. Sin embargo, a sus afectados les fue negada esta condición con un telón de fondo común: no tuvieron lugar en un centro de trabajo al uso, sino que estaban en sus domicilios. Los trabajadores recurrieron estas negativas en los tribunales y ya hay al menos cuatro sentencias que reconocen los accidentes como laborales y que son referencia para esta nueva forma de organización laboral, el teletrabajo (Olías, 2023) (Cadenaser, 2023).

En América Latina, hay países que tienen regulaciones antiguas que datan de 2008, como la de Colombia, aunque fueron actualizadas en 2020 con la llegada de la pandemia. Las legislaciones deben ser sometidas a continuas revisiones las costumbres de los países del mundo que suscitan adecuaciones en las relaciones laborales a distancia que propician actualizaciones. En la región, hay países que tienen regulaciones antiguas que datan de 2008, como la de Colombia, o de 2013, como la de Perú, aunque fueron actualizadas en 2020 con la llegada de la pandemia. Incluso, en Perú está por comenzar a regir una nueva Ley de Teletrabajo, con el fin de mejorar las condiciones para los empleados, debido a la continuidad extendida de este modelo.

Conclusiones

En este ensayo se abordó el tema del teletrabajo, home office, trabajo remoto, trabajo a distancia, los cuales se listaron a lo largo de las noticias revisadas, que significan lo mismo: trabajo realizado fuera de las instalaciones de la empresa auxiliado por las TIC’s. De las 79 noticias revisadas, se destacaron las tendencias con que inició este año 2023 con el teletrabajo. Clasificada la información por categorías, se infieren las tendencias.

En el impacto positivo, la conciliación familiar se mejora, tomar los alimentos preparados en casa reduce costos y brinda seguridad y bienestar, hay tiempo para descansar, el ocio disfrutado de acuerdo con sus necesidades, la reducción de gastos por no salir de casa y el manejo efectivo del estrés. En el medio ambiente es favorable al no salir de casa no contaminas con las seis sugerencias para Teletrabajar están los pasos ideales para tener éxito en el trabajo en el modo remoto. Las recomendaciones para Teletrabajar y cuidar a los hijos, aquí se comunica a la familia la situación de trabajo en y desde casa.

El tiempo de ocio se trata de aprovecharlo al máximo por la disposición de este. Realizar una valuación de puestos de trabajo con el objetivo de obtener beneficios para los empleados y obtener una mayor productividad para las empresas. Informan los sitos para teletrabajar y ganar en dólares ya de las profesiones más solicitadas para teletrabajar. Las herramientas tecnológicas para que el teletrabajo sea eficiente. Acuerdos empresariales, se presentaron los casos de cuatro empleados que teletrabajaban, tres deshonestamente y un empleado solicitando colaborar de forma remota.

La modalidad de trabajo, donde registra información sobre la tendencia a la baja del teletrabajo y el regreso a la presencialidad, empresas una de teletrabajo y la dos vuelve a la presencialidad pierden su talento humano efectivo. Workation es teletrabajo combinado con vacaciones, enfoque hacia la productividad para teletrabajar, las empresas siguen sin asumir gastos del teletrabajador.

En la administración pública, una dependencia mexicana extiende el teletrabajo. En el panorama internacional se rescata información de países como Rusia, Estonia, España, América Latina, Argentina, Ecuador, Perú, Colombia y México, con situaciones particulares. En la situación actual, se informa sobre el cambio del mundo laboral, opiniones diferidas frente al teletrabajo, énfasis en el horario flexible y salud mental, replanteamiento de esquemas laborales, el fraude económico, teletrabajo reto para matrimonios, cambios de hábitos por teletrabajar, contratación de los recursos humanos con inteligencia artificial. La revolución en el mercado laboral fue el trabajo híbrido. Teletrabajo obligatorio en el campo laboral, plataforma JobCtrl software para gestión del teletrabajo y el trabajo híbrido, arreglos de trabajo para ofertar opciones flexibles.

En legislación sobre teletrabajo, se menciona la nueva Ley de Teletrabajo en Perú y los accidentes teletrabajando desde casa o donde se encuentre el empleado, es accidente de trabajo. Fue una revisión exhaustiva de la información, que algunos temas se repitieron varias veces en diferentes fuentes, seleccionar y elegirla para redactarla e incluirla en este ensayo. Enriquecedora la experiencia al identificar la tendencia del teletrabajo para el 2023 y el futuro, ya que es una forma de trabajo que está acorde a las circunstancias actuales en el mundo.

Hay recomendaciones respecto del teletrabajo y el trabajo híbrido, los cuales las noticias destacan, el teletrabajo llegó para quedarse, mostró ser confiable con resultados productivos y efectivos, durante las emergencias humanas que se han presentado y fueron referidas en las noticias: 2011en Japón y en la pandemia de la COVID-19 en el periodo 2020-2023. (Prensa Agricultura, 2023) La modalidad de trabajo se ha normalizado en suficientes empresas como para que vuelva a la indiferencia de parte de los empleados y los empresarios. (Gutiérrez Aranda, 2023). Se comparte la propuesta de Santana (2023), donde plantea que el teletrabajo se estudie como modelo productivo, porque los datos anteriores de una micro pyme (cuatro colaboradores) son significativos y reveladores, aplicado en grandes negocios con miles de trabajadores que impactarían positivamente en lo social, medioambiental y económico sería notable. Resulta necesario establecer una política pública y privada de teletrabajo que regule las condiciones de seguridad y salud en el trabajo, donde quede claro que las condiciones del teletrabajo queden especificadas claramente para todos los actores involucrados. Revisiones periódicas de noticias sobre el teletrabajo, trabajo híbrido son recomendables para estar monitoreando el estado del arte de la modalidad laboral.

Referencias

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